Een artikel ruilen of retourneren?

Vanaf het moment van thuisbezorging heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Het artikel dient ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen! Onderkleding wordt om hygiënische redenen niet geruild of retour genomen.

Retourzendingen en de kosten hiervan zijn voor risico van de koper. Mantano mode & lifestyle is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van pakketten die retour worden gestuurd. Vraag daarom bij het Post NL servicepunt naar het verzendbewijs en bewaar deze goed.

Ruilen

Is de maat niet goed of heb je toch liever een andere kleur van hetzelfde artikel, dan kan je dat artikel ruilen. Je betaalt zelf de retourkosten. Kijkt je wel eerst even in onze webshop voor de beschikbare maten en kleuren.

Zo werkt ruilen:

1. Je verpakt de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke doos. Alle labels moeten er nog aan zitten. Het artikel is ongedragen.
2. Zet deze gegevens op het etiket: Mantano mode & lifestyle, Willibrorduslaan 14, 5581GE Waalre.
3. a) Je geeft het pakket af bij een vervoerder naar keuze, bijvoorbeeld PostNL, DHL, DPD, UCP of GLS. (De verzendkosten zijn voor eigen rekening.)
b) Je geeft het pakket af in onze winkel.
5. Wij sturen je het gewenst artikel toe als wij je pakket ontvangen hebben. Een retourzending is pakweg vijf dagen onderweg.

Tip: wil je zeker zijn van uw ruiling? Neem dan alvorens telefonisch of per mail contact met ons op. Wij dragen er zorg voor dat het gewenste artikel indien voorradig voor je gereserveerd wordt. Zo ben je verzekerd van uw ruiling!

Retourneren

* Retourzending is op eigen kosten.

Wij storten binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarvan het artikel betaald is. Bij retourneren in de winkel geven wij je meteen het aankoopbedrag terug. Bij ontvangst van de retour krijgt de klant een e-mail met daarin de ‘bevestiging van ontvangst’. Op dit moment zijn de retour en het aankoopbedrag al verwerkt.

Zo werkt retourneren:

1. Je verpakt de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke doos. Alle labels moeten er nog aan zitten. Het project is ongedragen.
2. Zet deze gegevens op het etiket: Mantano mode & lifestyle, Willibrorduslaan 14, 5581GE Waalre.
3. a) Je geeft het pakket af bij een vervoerder naar keuze, bijvoorbeeld PostNL, DHL, DPD, UCP of GLS. (De verzendkosten zijn voor eigen rekening.)
b) Je geeft het pakket af in onze winkel. Vergeet je daarbij niet de bevestiging van je bestelling mee te nemen.

Ruilen of retourneren in de winkel

Woont of werkt je in de buurt? Of brengt je graag een bezoek aan onze winkel? Kiest je er dan voor uw bestelling in Waalre te ruilen- en/of retourneren. De retourtermijn betreft 14 dagen vanaf het moment van bezorging. Wij vragen je de orderbevestiging mee te nemen en bij voorkeur je bestelling te vervoeren in de originele verpakking!